Първо по ред, нека започнем с хубавото.Бях решил да си купя велосипед за am/endruro със 160/160 ход и цена около 5000лева. Спрях се на Oryx e-160 и по-конкретно на модела на който има ревю http://www.mtb-bg.com/index.php/product ... -oryx-e160 Висок клас части, рамка с хубава геометрия и конкурентна цена.Та историята е следната.
Декември месец отивайки в магазин в Габрово, който продава Oryx и може да поръча велосипеда, се уточняваме за следното. Искам, велосипед размер M и син цвят , с оранжеви лепенки. Тъй като "дилъра" ( да се разбира продавача - момчето от магазина) се свързва с хората от Oryx/Leader 96 във фабриката в Пловдив, се оказва, че хората работещи там нямат ни най-малка представа какво сглобяват .
След няколко неуспешни опита да се направи поръчка за въпросния велосипед, се налага дилъра да се свърже г-н Николай Титев.(един от хората зад въпросната марка, но не знам дали е собсвеник, директор, мениджър. ) В крайна сметка от проведената кореспонденция между двамата, аз получавам следния отговор. Към текущия момент (около 15 - 16-ти декември ) няма налични рамки от модела, освен няколко, които са цвят графит. Но, тъй като аз не искам такъв, се налага да се направи индивидуална поръчка.(Както вече казах размер M и син цвят , с оранжеви лепенки. ) Поръчката са приема и лично г-н Титев гарантира на 99% че велосипеда ще е готов и ще бъде доставен в магазина в Габрово до края на месец януари. Няма да задълбавам и да обяснявам, но е хубаво да се знае, че кореспондецията е изключително бавна - за отговор на e-mail-ите трябва да мине поне седмица, което от моя гледна точка на потребител е подигравка 
, но важното е крайния резултат а и гаранцията от човек на „високо ниво“ все пак донякъде оправдава бавното отговаряне на e-mail -а. И ето да се върнем към близкото минало. На 15-ти януари, отивам до магазина, където съм поръчал велосипеда. Там се уточняваме следното "дилъра" да попита, как стоят нещата около поръчката.На 16-ти събота, той изпраща mail (не знам до кого точно), в който пита дали поръчката ще бъде изпълнена в срок.Отговор на mail-а нямаше до 28-ми .На 29-ти след мое настояване "дилъра" се свързва лично с г-н Титев. Отговора, който получава е нещо от типа "Колелото е заложено за сглобяване, ама не се знае кога ще се случи " , тоест никакъв конкретен срок и крайна дата, до която ще се изпълни поръчката.
Тогава решавам, че ако искам нещата да се случат, или поне да имам информация, трябва да бъда по-настоятелен. Свързвам се с г-н Титев използвайки Facebook (единствения контакт, който имам с него) На 31,01 отправям запитване, какво се случва с велосипеда. На 01,02 получавам следния отговор „Здравей до 12.2 велосипедът ще е готов “ Обяснено ми е, че трябват и един-два дена, за да дойде до магазина в Габрово. На 12-ти изпращам запитване, дали е сглобен велосипеда и дали мога да го очаквам до няколко дни. Отговорно ми е, че рамките са боядисани преди един ден и остава само да се сглобят велосипедите. На 13-ти (събота) г-н Титев ми пише, че във понеделник (15.02 )велосипедът, ще е готов да бъде изпратен за Габрово. Днес е 17 и нито имам велосипед, нито отговор, какво се случва. Не знам колко време трябва, за да доставят велосипеда от фабриката в Пловдив до Габрово, но знам че за два дена щях да се прибера на ход.
Та така, уважаеми приятели - запознах ви с премеждията, пред това да си закупя велосипед родно производство.
Надявам, се до ден два велосипед да дойде.
В никакъв случай не искам темата да се тълкува, като лоша реклама за продукта. Единствееното от което се оплаквам е обслужването.Живот и здраве като дойде велосипеда, тогава ще има отзиви и за него.Надявам се че ще са само положителни.
Ако може да обобщим ситуацията с българските „производители“ на велосипеди. Преди 8-10 години, имахме ужасни продукти и два пъти по-ужасно обслужване.
Помня как като си поръчвах първия истински велосипед (RAM AM) ми боядисаха рамката грешен цвят и трябваше да чакам да боядисат нова. 
Сега имаме страхотни продукти с конкурентни параметри и цена, но обслужването е като преди . И в тоя ред на мисли – при поръчна на нов автомобил дилърите винаги дават срок на доставка между 60-90 дни, ако автомобила не е наличен.Така се застраховат да няма недоволни клиенти, когато автомобилът е доставен. Би било добре за в бъдеше да се дават или по големи срокове, при поръчка вместо да се стига до описаната по-горе ситуация.Ако ми беше казано, че велосипедът ще е готов и доставен в края на месец февруари съм убеден, че нямаше да имам повод за оплакване.
