Защо няма да си купя велосипед от Ram-Bikes

[perun]

Не разбирам политика при която да наливаш средства за реклама, а да не можеш да покриеш подобна рекламация даже и потребителя да не е в правото си.Но идва време и балона се пука като лъсва цялата истина и няма как да бъде замазана!

[victortrt]

Без да искам да наливам масло в огъня, да споделя и аз нещо по темата.
Имах работа до магазин GK екстрийм на Гурко /близо ми е до работата/, а там са дилъри на Рам отскоро /от година -две/, преди това бяха на драг.
Преди време ми обясняваха, че е по-добре да си взема рам, защото давали по-добра гаранция, били коректни и т.н.
Сега ги питах как стои въпросът с гаранциите на рам и споменаха, че вече са се променили нещата и имало проблеми, защото от рам искали всички гаранционни ремонти да си ги правят те и вече нямали оторизирани сервизи.

[perun]

Неизяснени взаймотношения между производител и търговец рефлектират върху крайния потребител.На фона на всичко това да искаш да градиш име и авторитет звучи меко казано несериозно!

[TheUndertaker]

Без да искам да наливам масло в огъня, да споделя и аз нещо по темата.
Имах работа до магазин GK екстрийм на Гурко /близо ми е до работата/, а там са дилъри на Рам отскоро /от година -две/, преди това бяха на драг.
Преди време ми обясняваха, че е по-добре да си взема рам, защото давали по-добра гаранция, били коректни и т.н.
Сега ги питах как стои въпросът с гаранциите на рам и споменаха, че вече са се променили нещата и имало проблеми, защото от рам искали всички гаранционни ремонти да си ги правят те и вече нямали оторизирани сервизи.

Че и аз да те подлея. Като изключим, че горното ми звучи безумно. Проблеми ще имаш с гаранция, че ще ти го прави оторизиран сервиз, а не такъв, който не е ? В белите държави , за които всички пишем фермани, магазините и техническия персонал покриват определени изпити и защитават сертификати, за да предложат услуга, която е еднаква навсякъде. Така ние като потребител, знаем ,че получаваме качествена услуга, която е почти еднаква във всеки магазин. В нашата мила родина, има малко "майстори" и много Майстори . Като се замисля, аз бих си дал вилката в БГ, да бъде отворена на много малко хора ...
Та в този ред на мисли, при положение, че в Рам е гаранционния сервиз на Срам, RS, Avid ... и други, не виждам проблем да получиш качествено облужване на едно място. Би имало логика, нещата да се подобрят, за крайния клиент, не да се влошат. Времето ще покаже.

[Tonko]

Здравейте,

Отново се включвам по темата, поради факта, че въпроса късае гаранционното обслужване на велосипедите ни като цяло.
Преди време се предприеха мерки да се сведе до минимум субективния фактор, породен от персоналната оценка на партньори на RAM, което би довело отново до негативи за крайния клиент. Тези мерки НЕ включват всеки гаранционен дефект да се отстранява от фирмата на място (в София)! Мерките (изпращане на подробен мейл с необходима информация) имат за цел комуникацията да се води по определен начин, еднакъв за всеки гаранционен случай, за да може да се сведе до минимум времето за реакция, респективно клиента да остане доволен в крайна сметка (и да се сведе до минимум фактора "развален телефон").
Всеки, който иска да предяви претенция към фирмата или да попита каквото го интересува, може да се запознае с условията на:http://www.ram-bikes.com/support/manuals/#warranty

Целта не е RAM да обслужва всички гаранцонни проблеми, а да има решаващия глас относно конкретен проблем, за да реагира по най-удобния начин за клиента, като дилъра може да бъде помолен да изпрати колелото или повредения детайл във фирмата за оценка и обратно да му се изпрати нов.

[Exorcist]

Здравейте,
Реших да оттегля жалбата до КЗП. Предполагам, че ще бъда обвинен в непоследователност. Имам някои съображения.....
М. Миланов

И все пак ще бъде интересно за всички да споделиш съображенията си. Някак си много увисна всичко, недоизказано. И от теб и от РАМ. Като си казал "а", кажи и "б".

[donpeev]

Сигурно са му сменили главината за сметка на оттеглената жалба и на човека не му се занимава повече, на дали има друга причина...

[connann]

Здравейте,
Реших да оттегля жалбата до КЗП. Предполагам, че ще бъда обвинен в непоследователност. Имам някои съображения.....
М. Миланов

И все пак ще бъде интересно за всички да споделиш съображенията си. Някак си много увисна всичко, недоизказано. И от теб и от РАМ. Като си казал "а", кажи и "б".

Здравейте,
Реших да оттегля жалбата до КЗП. Предполагам, че ще бъда обвинен в непоследователност. Имам някои съображения. При това стечение на обстоятелствата вероятността вината изцяло да падне върху оторизираният дилър е много голяма.

Единственото нещо, което комисията може да направи, е да глоби дилъра 2000лв или да се споразумеят, все пак, и да си поемат гаранцията. В по-заплетени случаи КЗП си измива ръцете и препоръчва да се заведе дело.
При всички случаи КЗП и Рам нямат допирни точки, защото Рам, в случая, не работят с краен клиент, а КЗП се занимава само с отношения с крайни клиенти.

За съжаление много от търговците /включително вносители, сервизи и производители/ се държат така с клиентите си, все едно ги виждат за последно /както и става в някои случаи / и правят всичко възможно да ги изгонят. Може би разчитат основно на приходящи клиенти.

Дали КЗП ще отсъди в случая в ползва на Милан Миланов, няма голямо значение, а и колко хора ще разберат за това. Човекът сигурно ще си купи счупената част от друг магазин, ако вече не го е направил. Малцина са тези, които са чели тази тема и скоро случая ще бъде забравен. Веломагазините са малко и постоянно ще има приходящи нови клиенти и всичко ще продължи по старо му.

[victortrt]

Значи можем да предположим, че нещата са били "оправени" с дилъра по някакъв взаимо изгоден начин и с това да заспим щастливи.

[cyclopz]

Значи можем да предположим, че нещата са били "оправени" с дилъра по някакъв взаимо изгоден начин и с това да заспим щастливи.

По-скоро, както разбирам нещата, като си имаш някое малко, принципно едва живеещо вело-магазинче, с услужлив симпатичен продавач-собственик, който ти помага със съвети и си приказвате за това-онова, и като ти каже в този конкретен случай под чертата, че КЗП ще му се стовари дефакто на него, а РАМ няма и да разберат даже, какво правиш...

[hitar_potar]

Мда, за по-недосетливите - правиш като Милна Миланов: оттегляш жалбата от КЗП, за да не изцакаш вело-магазинчето със симпатичния продавач-собственик. И съответно намразваш още повече РАМ за измитите им с дребния човек ръце... И се насочваш към европейски фирми като YT, Ghost и прочее немска компания (например).

[xcII]

тая тема още ли се клати?!

квото имаше да се каже, се каза. остава си отворена, разбира се, за нови казуси от "сорта" с РАМ, макар и да се надявам да си остане само с този.

[donpeev]

Има да се казва още. На мен не ми стана ясно защо тъжителят си е оттеглил жалбата и дали онези олигофрени са му сменили повредената част?

[xcII]

беше го обяснил по-горе в темата, @Миланов. Прочети. Отново, тая тема е изчерпана, засега, дано и занапред.

Който има нужда от семки, да си пусне некъв латино сериал

[donpeev]

А частта сменена ли е от магазина? Или в крайна сметка едно голямо нищо?
П.С. Сериалите от 20ч след новините!

[i love bikes]

:) Тук май доста хора се правим, че не виждаме слона в РАМ.
РАМ не е това, което беше. От година и половина - две, там не работи нито един човек, който да има някаква връзка с велосипедите и колоезденето.
А, работи един - този който боядисва рамките.
Това е от създателите на РАМ:

11390137_1630675197146791_3511907586093893651_n.jpg

1. Като човек, който е карал в отбора на РАМ (от няколко години не, но все още познавам хората там) ти казвам, че само счетоводителките не карат колела.
От старите кучета, така да се каже (също и 'новите'), в РАМ повечето са се класирали сред първите места на състезания. Дори човекът, който отговаря тук от името на РАМ има и продължава да има първи места. Та, честно да ти кажа, хората са много навътре с карането.

2. Имаш предвид от единия от двамата основатели. Другият можеш да го намериш в TrueRiders.

3. Не защитавам нито RAM, нито човекът с проблемната част. Следя темата от любопитство, но не е правилно да се пишат неща, които не са съвсем вярни.

[victortrt]

1. Като човек, който е карал в отбора на РАМ (от няколко години не, но все още познавам хората там) ти казвам, че само счетоводителките не карат колела.
От старите кучета, така да се каже (също и 'новите'), в РАМ повечето са се класирали сред първите места на състезания. Дори човекът, който отговаря тук от името на РАМ има и продължава да има първи места. Та, честно да ти кажа, хората са много навътре с карането.
2. ...................
3. Не защитавам нито RAM, нито човекът с проблемната част. Следя темата от любопитство, но не е правилно да се пишат неща, които не са съвсем вярни.

Темата се превърна по-скоро в нещо като обща тема относно гаранциите и подобни неща във връзка с велосипедите по-принцип.
Ние тук няма как да преценим кой е крив и кой прав от техни собствени твърдения и това е логично.
Въпросите, които тази тема поставя са много по-важни от отговорите в нея и мисля, че тя е полезна както за потребителите, така и за производителите и търговците по ред съображения.
Та хубаво е според мен тя да се ъп-ва, включително и с положителни мнения и отзиви за фирмата в заглавието на темата.
Така печелим всички ние с това, че производителите ще бъдат поставени пред необходимоста да повишат качеството на продуктите и ганационното си обслужване и/или намалят цената на продуктите си, от които печелим всички ние.
/щото няма вино емотикон/

[xcII]

.. Въпросите, които тази тема поставя са много по-важни от отговорите в нея и мисля, че тя е полезна както за потребителите, така и за производителите и търговците по ред съображения.
Та хубаво е според мен тя да се ъп-ва, включително и с положителни мнения и отзиви за фирмата в заглавието на темата. ..

Bullshit!

Аз па си мисля, че тази тема е ако некой от РАМ се "осере", да го публикуваме ТУК!

щот, нали, в БАЙКПОРНОБГ нема как да стане, нали?

Ти ако искаш, мое да създадел една контра-тема - >> " Защо ще си купя РАМ байк" ми изглежда добро начало?

ДА НЕ РАЗВОДНЯВАМЕ ТЕМАТА

[antonpc]

Аз предлагам следващата тема да е "Защо няма да си купя велосипед от DRAG-bicycles"

[victortrt]

Това е тема и може да има мнение защо някой си е купил и е доволен и защо ще си купи рам. Не зависи от мен.
Просто изразих мнение, че темата не трябва да отмира, а да стои, за да има полза от нея за всички, че дори и за рам /няма начин да не са си взели някаква поука от темата, защото те се целят в таргет, който е логично да е запознат с тази тема/.
Нито упреквам, нито защитавам рам, нямам лични причини за това. Имам стар пух за града и нов драг, но купен на промоция с 24% отстъпка /с риск да бъде упрекнат в меркантилност, цената е това, което ме убеди да го купя, защото хибрид Гранд Каньон ТЕ за 890 лева е за мен твърде скъп за това, което предлага, а за под 700 вече е оферта особено ако случайно влезеш за гуми на детето си в магазина и имаш кеш парите/.
От двата съм доволен и цената има важно значение за това.
Темите кой производител и кой търговец какви впечатления оставят обаче са доста важни според мен, защото това е форум и освен да ни гъделичка егото като се изказваме и се правим на умни, той има за цел да създава и генерира информация.
Де факто този форум повлия добре на политиката на крос и отчасти на драг, от което печелим всички.
BTW има разлика между търговците, както и между производителите. Някой добър професионалист в град х може да продав само лидер заради ниската пукупателна сопсобност там или заради други причини /цени, остъпки и т.н./, но да ги продва фитнати и стегнати на макс, за сметка на други, които разчитат на името на най-елитната и/или скъпа марка и нищо не пипват.

[xcII]

.. Просто изразих мнение, че темата не трябва да отмира, а да стои, за да има полза от нея за всички, че дори и за рам /няма начин да не са си взели някаква поука от тематаb

добронамерен си, което е похвално! Нооо... малко си разсеян, чини ми се, щото темата е " Защо НЯМА да си купя велосипед от Ram-Bikes"

ето, сега знаеш защо е bullshit коментара ти!

[vpravov]

Ти ако искаш, мое да създадел една контра-тема - >> " Защо ще си купя РАМ байк" ми изглежда добро начало?

В същност,идеята е добра. Една тема - "защо да предпочета български производител на велосипеди", би била ценна, както за потребителите, така и за "производителите". Ти би ли се нагърбил да я наченеш?

[xcII]

.. .Ти би ли се нагърбил да я наченеш?.

хахахах..

кво викаш, да начена?



тва, което е добра идея е за всеки БГ "производител" да имс Тема, където в другарски стил да му се обяснява защо продукта му SUCKS!

и тоя същио БГ БАЙК ПРОИЗВОДИТЕЛ, да плаща некъв % обратно на mtb-bg. com за обратната връзка )!

[vpravov]

тва, което е добра идея е за всеки БГ "производител" да имс Тема, където в другарски стил да му се обяснява защо продукта му SUCKS!

Абе тва с псуяньето всите сме добри и лесно ще преобладава! Въпроса е да има тема дето, който разбира да казва "защо предпочитам"! Ти го каза!!! Ама май и толкова си разбираш!

добронамерен си, което е похвално! Нооо... малко си разсеян,

Дай алтернатива бре муцка!

[xcII]

.Въпроса е да има тема дето, който разбира да казва "защо предпочитам"! Ти го каза!!! .

хахаха..

иска ми се понякога да не бъда ироничен, но не ми дават шанс ))))) =)))

Не разбирам. Тва не е проблем в БиДжиСтан обаче, къдетона 1 неразбиращ има 100 разбиращи го и него и неразбирането му

P. S. ДА НЕ РАЗВОДНЯВАМЕ ТЕМАТА

[boriss13]

Е ти си единствения който я разводнява.

[Милан Миланов]

Здравейте,

Мислех, че темата е отшумяла, но явно все още представлява интерес.

За да няма повече въпроси и спекулации, ще обясня защо оттеглих жалбата до КЗП. Считам за несправедливо дилърът да поема разходите за гаранционен ремонт. В моят случай вероятността дилърът да бъде глобен от КЗП беше твърде голяма. Тук бих искал да цитирам един от участниците във форума, Connan:

“Единственото нещо, което комисията може да направи, е да глоби дилъра 2000лв или да се споразумеят, все пак, и да си поемат гаранцията. В по-заплетени случаи КЗП си измива ръцете и препоръчва да се заведе дело.При всички случаи КЗП и Рам нямат допирни точки, защото Рам, в случая, не работят с краен клиент, а КЗП се занимава само с отношения с крайни клиенти.”

Не мога да позволя да пострада някой който няма вина. Дилърът свърши чудесна работа, като извърши първоначален оглед и установи дефекта. Това беше умело използвано от Рам с цел отхвърляне на гаранционният иск. Бях изключително неприятно изненадан и затова реших да отворя тази тема. В последствие се споразумях с дилъра и дефекта беше отстранен за негова сметка (по негово настояване, въпреки моето желание разходите да бъдат за моя сметка). Изключително съм доволен от дилъра/сервиза и оценявам високо неговият професионализъм.

Между другото, след този случай имах проблем с вилката на същия велосипед. Както се казва парен каша духа, затова се обърнах директно към Рам, вилката беше пратена в оторизиран сервиз в Гърция и проблемът беше отстранен в рамките на един месец. Тук не мога да кажа нищо лошо, бяха коректни, може би понаплашени/стреснати от мненията и коментарите. А и нямаше как да ме обвинят в неправомерно клатене .

В крайна сметка ми стана ясно, че не си струва да се купува велосипед от български производител с каквито и добри намерения да се прави това. Главоболията са големи и в крайна сметка го отнася клиентът. Затова си купих велосипед от реномиран световен производител, висок клас, карбон, пълно окачване. Разликата между него и измисленият RAM HT3.1 29” е от небето до земята. Нямам достатъчно опит и не мога да давам експертни мнения, но според мен разликата между БГ велосипедите и тези на световните производители се състои основно в рамката и по точно в нейната геометрия. Подхода е коренно различен. При БГ производителите се поръчват няколко типови рамки от евтин производител. БГ производителите не се ангажират със собствен дизайн защото е прекалено сложно и най- вече скъпо. Тук именно е голямата разлика. Големият производител изпипва всички детайли, като най- голямо внимание се обръща на рамката и съответно на подбора на най- подходящите за нея компоненти. Това не се прави от БГ производителите които оборудват евтини и не добре подбрани рамки със скъпи компоненти. Това го може всеки. Същевременно цените на БГ производителите са неоснователно високи. Типичен пример е Рам. Дано Podium-а да е добре, но искрено се съмнявам. Подходът е същият и чудеса не може да се очакват.

Решил съм да сменя рамката на Рам-а, другите компоненти ще запазя. Рамката е изключително неудобна, прекалено е вдигната отпред, не се чувствам удобно, управлението е затруднено и стабилността е ниска. За съжаление това го разбрах след като пробвах добър велосипед от реномиран производител. Все пак искам да уточня, че велосипедът е размер L който отговаря на моят ръст.

В заключение, без да имам претенции, че имам голям опит, отново бих посъветвал да не си купувате велосипед от БГ производител, особено ако възнамерявате да вземете нещо сериозно. Съображенията са много, моите са само част от тях.

Здраве и късмет на всички!

Милан Миланов

[Insight]

Дилърът, за да стане дилър, се предполага да си е подписал определени договори с РАМ.

От тук нататък или са извършили действия, които са извън тяхната юрисдикция според договора с РАМ и ТРЯБВА да си понесат санкцията, или, ако са действали според правомощията си от договора, да искат обезщетение от РАМ за понесени загуби във връзка с твоя случай и евентуалните санкции от КЗП....

При всички случаи теб техните отношения не би трябвало да те интересуват ПО НИКАКЪВ НАЧИН и да отстояваш правата си.

[Alexi]

Затова си купих велосипед от реномиран световен производител, висок клас, карбон, пълно окачване. Разликата между него и измисленият RAM HT3.1 29” е от небето до земята.

логично е велосипед от 5000 лв да е доста по добър от такъв за 1500 лв ,няма как да ги сравниш директно ..

[darki]

логично е велосипед от 5000 лв да е доста по добър от такъв за 1500 лв ,няма как да ги сравниш директно ..

Точно този велосипед RAM HT3.1 29 не струва 1500 лева, а повече "Цена: 3499 лв. в този вид (стандартната окомплектовка за модела е с вилка Fox Float 32 и струва 3759 лв.)"