Приятелски съвет към всички.

[frantishek]

Наложи ми се да си сменя лапата с по-дълга. И тъй като не знаех на къде ще ме отвее работата реших да си я купя от български сайт та по-бързо да пристигне. Поразгледах и си харесах като прецених и вътрешна гума да си взема. Та правя поръчката от Нико Байкс и чакам да ми звъннат за потвърждаване. Когато се чухме по телефона сичко беше ок. Обаче тъй като ми беше втора поръчка от този магазин въобще не ми мина през ума да им кажа да чекнат отметката да проверя преди да платя. Па и си викам тия наште търговци вече не са марсолкьовците дето бяха и няма да имам проблем. Да ама не. Нито в сайта нито при потвърждаването по телефона не ми беше казано че ще ми пратят използвана лапа. При което аз щях да откажа поръчката. Все пак искам да е чисто нова не втора употреба! А и отделно на сайта им поръчах вътрешна гума 26х1,9-2,3 тъй като ползвам гуми от 1,9 до 2,25. По телефона го казвам това нещо а от Нико Байкс ми изпращат 26х1,9-2,125. И тука се осраха. Писах им веднага мейл и изпратих снимки. Обаче от магазина ми разправат че съм в грешка и ги лъжа. Написаха ми да им върна нещата но в същият ден (събота) когато взех пратката ми се наложи да изляза извън България и нямах техническото време да им върна нещата. Прибрах се снощи късно и затова чак сега ви пиша. А и пък вече не искам да имам никакво вземане даване с тия тъпанари. Но цялата работа е там че им се доверих че ще са коректни както при първата ми поръчка и не ги заставих да ми предоставят първо да прегледам какво ми пращат и после да платя. И друг път съм си поръчвал лапа по нета обаче си идва с оригинална опаковка а тея ми пращат лапата завита в бабъл найлон. На снимките ясно се вижда (макар че са любителски) до къде вкарана лапата в стержена на вилката също така и че има нараняване по главите на болтовете.
Написах ви какво е станало не за да ви се оплаквам и да ми съчувствате а да имате яснота какво е станало преди да ви посъветвам да внимавате с българските он-лайн магазини. Тези различия са си между мен и Нико байк. А вас просто ви съветвам когато си поръчвате нещо от български сайт задължително и винаги независимо дали им имате доверие и че не ви е първа поръчка от сайта да си искате преглед преди да платите на куриерите. Все още търговците в България не знаят как се прави бизнес! Реват че нищо не става в България но това е заради самите тях. Това е! Внимавайте какво и от кой си поръчвате!

[muho]

Мисля че имаш правото да върнеш стоката в 7 дневен срок от покупката, това за дистанционни покупки, може да провериш какво може да направиш на 0 700 111 22.

[frantishek]

Знам за връщането а и те самите ми предложиха. Но не е там работата. Тук става въпрос за доверие и уважение към клиента. Не ми беше съобщено че един от артикулите е втора употреба! А аз им имах доверие че работя с хора! Както написах това си е между мен и Нико байкс.

[Ozzie]

Знам за връщането а и те самите ми предложиха.

'ми тогава що мрънкаш като ощипана и недолюбена госпожица?

[taurus13]

Е, та нима е коректно да ти пращат каквото не си поръчал и щото можело да го върнеш, виждаш ли всичко е наред - ами загубеното време на клиента, разправиите и липсата на доверие.

[frantishek]

Знам за връщането а и те самите ми предложиха.

'ми тогава що мрънкаш като ощипана и недолюбена госпожица?

Не мрънкам. А просто изложих фактологията. На два пъти съм написал че това си е между мен и магазина!
А ако бях написал само че съм имал доверие на магазин а пък те са се осрали още колко въпроса щяха да ми се зададат за да обясня точно какво се е случило?! И тогава дали нямаше да ме питаш кви глупости пиша?! В първото си писмо до тях има изпратих снимки и искане да ми покрият както стойността на закупените неща и куриерските услуги. Но според тех е правилно да ми възстановят само стойността на частите. Та аз кво съм виновен че не ме предупредиха че възнамеряват да ми пратят използвана лапа?! И след като така некоректно постъпват с мен аз съм си в правото да ми покрият абсолютно всички разходи. При което въпроса щеше да е приключен и нямаше да създам такава тема.

[darki]

'ми тогава що мрънкаш като ощипана и недолюбена госпожица?

`Ми, щото е грубо нарушение на всякакви добри търговски практики да ти се продава УПОТРЕБЯВАНА стока за нова. Да не говорим, че самият сайт със заложените цени и визуализираната стока си е вид търговски договор, а както е прието, когато има неизправна страна идва ред на неустойките:D Таквизи ми работи пише в ЗET и ЗЗП. А вече връщането или замяната на стока си е направо задължение не опция пак според нормативната база. Има ли връщане на "некоректна" стока значи има нарушение, а има ли нарушение следва думичката ОБЕЗЩЕТЕНИЕ !!! ;-) Търговията е много тънък занаят не е за всеки !!! ;-)

[Stancho]

Мисля, че на всички ви е ясно, че ви обслужват хора, а те не са безгрешни. Случило се е да сбъркат и са готови да ви съдействат по установените начини, за да получите каквото желаете. Ситуациите не са приятни, но си има начин за реакция и винаги може да се измисли начин всички да останат доволни. Интересно ми е да видя какво ще е развитието на ситуацията.

[frantishek]

Развитие няма да има. Нищо няма да им връщам! И прекъсвам секакви контакти с магазина. Смених си болтовете с чисто нови и даже съм я монтирал лапата. Немам време и нерви да се занимавам с тия пичове.
И да! Знам че ме обслужват хора но те не дадоха никакви признаци че са допуснали грешка.

[bobivg]

Знам за връщането а и те самите ми предложиха.

'ми тогава що мрънкаш като ощипана и недолюбена госпожица?

А ти що питаш?

[Ozzie]

'щото се прави на ощипана и недолюбена госпожица
аз щях да върна лапата, щом е имало такова предложение от страна на магазина

P.S. Предварително благодаря за минуса. Радвам се, че има хора на които не се харесват мненията ми.

[frantishek]

В първото си писмо до тях има изпратих снимки и искане да ми покрият както стойността на закупените неща и куриерските услуги. Но според тех е правилно да ми възстановят само стойността на частите.Та аз кво съм виновен че не ме предупредиха че възнамеряват да ми пратят използвана лапа?! И след като така некоректно постъпват с мен аз съм си в правото да ми покрият абсолютно всички разходи.

Ози изглежда това не си го прочел. Та при такава ситуация ти би ли се съгласил. Куриерските бяха 6+ лева. А и 2 лева да беха защо те да не си ги поемат при условие че изцяло е техна грешката и наглостта да ме лъжат.

P.S. Предварително благодаря за минуса. Радвам се, че има хора на които не се харесват мненията ми.

И аз съм награден с минус.

[bobivg]

Това не променя по никакъв начин практиката на магазина дори и това да са изолирани случай. А тази практиката е ясна и добре позната, не разбирам защо ги защитаваш! В случая се разчита, че на 100 човека поне 20 няма да са като теб. А от останалите 80 поне 50 ще преглътнат измамата заради разходите за куриери.

[frantishek]

Па най малкото са градски. Затова ги защитата.

[bobivg]

Това ми я ясно исках да се по-напъне и да изсмуче от пръстите си някакво друго обяснение.

[Ozzie]

хем имате права, хем не искате да си ги ползвате и не настоявате на вашето, а после мрънкате по форумите
какво да ви кажа още?

[bobivg]

Т и не знам какво може да ми кажеш още, но аз мога да ти кажа, че има и друг тип хора различни, с различно мислене от твоето, които в ежедневието си не се опитват да прецакат клиента, а се опитват да направят най-доброто за него!!!! Когато човек се занимава професионално с нещо и предлага най-доброто на своите клиенти в областта, в която се занимава очаква, че и услугите от които се нуждае той също ще са от професионалисти, а не от дребни мошеници и да му се налага за всяка дреболия да чете дребния шрифт.
Това ,че имаш правото да разкриеш измамата в определен срок по какъв начин променя отношението на търговеца към клиента?

[edinmilion]

Не мога да разбера, какво е това реване в Общ форум...клиентите от цяла България видиш ли да се оплакват на воля тук?!? Това да не ви е стената на плача, ами нали си има тема за недоволни клиенти, защо не писа там Изакай се там и всички защитници да хулят на воля видиш ли как не от всеки става търговец и там всичките му други съвети за беш към чужбина и тъй нататък...

[xcII]

Никога не съм поръчвал от БГ интернет магазин. Знам как е обаче с amazon.com. Една загубена поръчка за 6 керливи лв. е повече от 6000лв., според мен. Аmazon.com са го доказали как, просто няма недоволни клиенти, дори те (Клиентите!) да са криви и затова (amazon.com) са N1 в световен мащаб в online търговията. Другите се стремят към тях или остават в Дълбоката Провинция, не в световен мащаб само...

Да не бъдем толкова критични, в БГ има отлични метереологични условия и природа, след време ще има и обслужване. Дано не отнеме толко време колкото Метрото.

[karmakarma]

Озие ти си ебаси българина...

[xcII]

Не мога да разбера, какво е това реване в Общ форум...клиентите от цяла България видиш ли да се оплакват на воля тук?!? Това да не ви е стената на плача, ами нали си има тема за недоволни клиенти, защо не писа там Изакай се там и всички защитници да хулят на воля видиш ли как не от всеки става търговец и там всичките му други съвети за беш към чужбина и тъй нататък...

Баш ТУК му е мЯстото, а ти се из*кай на сЕло, щото с тВа селско мислене сме на опашката на Балканския полуОстров

[Сашо]

Подозирам, че не е само лапа, а някой си разпродава цялото старо колело на части като за ново. Хитро. А модератора мрънка да не мрънкаме по въпроса. Мила родна картинка.

[zandor]

Подозирам, че не е само лапа, а някой си разпродава цялото старо колело на части като за ново. Хитро. А модератора мрънка да не мрънкаме по въпроса. Мила родна картинка.

Вероятнно е така, мен най много ме озадачава двусмислената реакция тук, въобще една типична бг реакция "да се посмееме на балъка, а й не само да се посмееме, ами да му помогнеме да се чувства като още по голям балък"!
Има хора който за подобно изпълнение като с тази лапа, отиват в магазина и чупят без да говорят!!!Кое е правилното?
Абсурдна ситуация, вероятно дължаща се на абсурдно самонадеян и неквалифициран в отношението към клиента персонал на магазина!
Можеха спокойно да я пуснат като "пробвана" с 5% намаление!

[Insight]

Тая тема ми прилича малко на "Как ще ги стигнем Олигофренците"... ми аз лично изобщо не ги и гоня... за мене фактите са, че НИко са допуснали грешка и са направили всичко възможно да я поправят... това за мен е достатъчно за доброто име на една фирма. Не вярвам някой специално да си е казал "Я да пробутаме скапаната употребявана лапа на тоя пич!!". По-скоро допускам, че е правена някаква проба с тази лапа и след това е демонтирана.... най-вероятно на някой друг претенциозен клиент, дето не знае какво иска.

Ако си харесам нещо от тях, тази тема по никакъв начин няма да повлияе на решението ми да купувам или не!

[TeDo_BaPHa]

Озие ти си ебаси българина...

Чете се "Ози" .

[h17]

Шса научите вие
Български магазини: само в много краен случай! При равни цени и ако не е много спешно: немски онлайн магазини бол
(Да не говорим, че в повечето случаи са и по-евтини)

[msniki]

Български магазини: само в много краен случай! При равни цени и ако не е много спешно: немски онлайн магазини бол
(Да не говорим, че в повечето случаи са и по-евтини)

Глупости!
Примерно Ridespot са нещо доста по различно. Има price match, това значи пак на същите пари ще вземеш тази част както от примерно немски магазин.
Преди време пуснах поръчка за дребно нещо (бъмпери за боскер), но ми трябваше и компресия.
Звъннах им да ги питам имат ли, отговориха ми че ще потърсят. На другия ден ми обаждат че имат в наличност. Като Цената беше по ниска дори от магазините в Сащ или Англия. А като се има предвид че тази компрсия за боксер я няма офицялно в он-лайн магазина им.
Това е начина да запазиш клиент.
Естествено бях доста доволен от ridespot. Пак ако ми трябва нещо ще търся Ridespot. При всяка поръчка от тях съм нямал проблеми.
Това че Никобайкс в момента са се издънили, не значи че всички бг магазини ще си позволят такова отношение.(пример ridespot)
Не вземам страна просто няма смисал срещу всички бг магазини да се казва че са лоши. Като само 1 от тях е направил грешка.
От Никобайкс бях и преди изненадан.
Поръчвам от он-лайн магазина им обувки и лапа като пише че са налични, на другия ден ми казват че ги няма в наличност.
Един вид си изгубих времето с тях, понеже не си обновяват он-лайн магазина.
Не е кой знае какво като оплакване, просто казвам да се има едно наум относно он-лайн магазина им.
От 2 поръчки от никобайкс:
1-та всичко перфектно. Бързо, коректно и даже ми бяха предложили те да ми наплетат каплата без доплащане.
2-та по горе съм написал .
Като бях на живо в магазина им се отнесоха коректно от Никобайкс поне служителите му, въпреки че самия Нико ме изгони навън от магазина което беше странна и смешна ситуация и не го приех на серизоно. Но сериозно ме изненада уж съм клиент....
Като цяло добър и коректен магазин е Никобайкс , просто има отделни недоразумения понякога.

[doodko]

Не мога да разбера, какво е това реване в Общ форум...клиентите от цяла България видиш ли да се оплакват на воля тук?!? Това да не ви е стената на плача, ами нали си има тема за недоволни клиенти, защо не писа там Изакай се там и всички защитници да хулят на воля видиш ли как не от всеки става търговец и там всичките му други съвети за беш към чужбина и тъй нататък...

Колкото повече шум се вдига и на колкото повече места, толкова по-добре и толкова по-бързо ще получим (като клиенти) някакво нормално ниво на обслужване! Примери в положителна посока имам, но да не излизам от темата.

Развитие няма да има. Нищо няма да им връщам! И прекъсвам секакви контакти с магазина. Смених си болтовете с чисто нови и даже съм я монтирал лапата. Немам време и нерви да се занимавам с тия пичове.
И да! Знам че ме обслужват хора но те не дадоха никакви признаци че са допуснали грешка.

Да ти изпратят използвана вместо нова лапа ми звучи много странно и не точно като "грешка". Жалко, че няма да си търсиш правата докрай, защото утре пак ще направят някоя "грешка" и ще се надяват клиента да няма време и да не му се занимава...

[GuanGT]

Най- вероятно е смъкната от някое сглобено колело

[chekapera]

Май наистина е смъкната от сглобено колело, но все пак е обидно.Аз от тях не бих си взел.