Та за какво става въпрос - преди две седмици бутнах колелото си без да искам както беше подпряно изправено и взе, че падна върху каската, която беше закачена за кормилото. Колелото просто се килна и падна в тревата, обаче каската го отнесе и се оказа, че съм си счупил т.нар. катарама-тройка, която държи двете каишки на каската под ухото. Много ме хвана яд, дори се връщах да търся катарамката по земята без особен успех
Както и да е, вързах каишките с една свинска опашка и по принцип можеше да се ползва така каската, ама грозна работа, та предвид предишния ми опит с отзивчива клиентска поддръжка, реших да пиша директно на производителя, евентуално да ми изпратят резервна част, да си оправя каската. Така и направих, с 2-3 имейла се разбрахме каква част ми трябва, написах си адреса и ги попитах как да платя. Казаха ми, че ще ми пратят част безплатно. След 3-4 дни пристигна пакета от Англия, а вътре, за моя огромна изненада вместо единичната катарамка, за която бях помолил, открих цялата система за фиксиране на каската, всички скоби, катарами и т.н. заедно с ЧЕТИРИ броя от въпросната катарамка, която бях счупил.Та това, което искам да кажа на всички, които имат някакъв проблем с резервна част или нещо подобно - не се колебайте, пишете директно на производителя, често самия производител е далеч по-отзивчив от българския вносител. Това е удоволствието да си купиш продукт на голям и известен производител, получаваш поддръжка и лично отношение. Конкретно за моята каска нямаше как да стане с вносителя, понеже не се предлага официално в България, Fox Flux e каската.
