Проблем с доставка от CRC и UPS

[OL_stream]

Имали ли сте проблем с доставката от chainreactioncycles.com ? Аз поръчах байк и го изпратиха, но след 1 ден път пише, че доставката ми е задържана в някъв склад ..

BARKING,
GB 24/03/2009 21:57 DELIVERY RESCHEDULED
NEWTOWNABBEY,
GB 23/03/2009 18:10 EXPORT SCAN
23/03/2009 18:10 ORIGIN SCAN
23/03/2009 16:15 COLLECTION SCAN
GB 23/03/2009 13:02 BILLING INFORMATION RECEIVED

В офиса на ЮПиЕс казват, че може да изискат допълнителна такса от изпращача защото пратката може да е с нестандартни размери.. Е какви да са размерите? Много несериозна работа ..

[Daniel Panev]

Не, не сме имали проблеми.

[TOYAGA]

...проблем ...

Малко са "универсалните" интернет-магазини за велосипедна екипировка, при които няма специални условия при доставката на цял велосипед.

[jd]

UPS България (а.к.а. Интайм) са големи капути. Последните неща, които купувах от CRC бяха дошли точно за 2 дни. А аз ги получих чак след 2 седмици (!!!). Оказа се, че явно системата им е зле и стоките си седят в склада им, без да има движение.

Така че се обаждай в Интайм и ги тормози, за да можеш да си получиш нещата бързо. Успех!

[tancho]

Това са си стандартни процедури не се коси.Нали не очакваш да дойде за един ден.Поне седмица ще се бави колелото,освен ако не си си платил за експрена доставка но и тогава идва до три четири дни,а за да си сигурен кога точно ще дойде в сайта на UPS си пише като поставиш номера за проследяване ти излиза и дата.На мен три пъти са пращали с UPS и само единия път закъсняха с един ден иначе си идват както е написано даже и на адрес ти ги носят.

[Daniel Panev]

...освен ако не си си платил за експрена доставка но и тогава идва до три четири дни.

Два дни...

[OL_stream]

Проблема е в това, че в началото ми пишеше, че на 1-ви април ще е в БГ, но после след като пропътува камьона с колелото 100тина км и е спрял в склад на фирмата колелото е останало там, защо може да е така..

[jivkonik]

Проблема е в това, че в началото ми пишеше, че на 1-ви април ще е в БГ, но после след като пропътува камьона с колелото 100тина км и е спрял в склад на фирмата колелото е останало там, защо може да е така..

Пич, UPS ВЛАЧИ нещата си по суша, има МЕЖДИННИ СКЛАДОВЕ където нещата се ПРЕТОВАРВАТ и ПРЕСТОЯВАТ известно време!!!

От първия ти пост и текста, който си сложил никъде не видях, че нещо ти е ЗАДЪРЖАНО, ВЪРНАТО, НЕПЛАТЕНО и т.н.
Каква е тази истерия не разбирам?!

[moz]

Спокойно, една моя пратка дойде след три седмици и беше се разходила до Тайван.

[OL_stream]

Your package has experienced an exception. - това пише в сайта.. и от вчера няма промяна.
Истерия няма чак, но съм ядосан и притеснен, защото поръчах байка миналия ПЕТЪК, и почти седмица след това е все още в Англия и стои там..

[rarekin]

Какъв е проблема да драснеш един Е-mail na CRC/UPS и да ги помолиш да ти разяснят ситуацията? Телефонно обаждане до офиса на UPS, в който се намира пратката ти, също може да свърши работа.

@jivkonik

От моя опит с UPS знам, че те си имат стандартна процедура за приемане и освобождаване на пратката на въпросните междинни складове. В проследяващия пратката лог има ясни обозначения за пристигането и в даден склад и след това за това, че е освободена. Евентуално преди последното излизане, непосредствено преди да бъде доставена, пише нещо от сорта на " Пратката е взета за доставяне по местоназначение/адрес". Според мен, надписа, който OL_stream е цитирал, ОПРЕДЕЛЕНО не е признак за нормално вървяща процедура. Още повече, че подобно нещо ми се е случвало с една объркана доставка от BeyondBikes, която беше поверена именно на UPS. Тогава разбрах, че въпросния сайт, както и UPS USA са си *бали ****та.

Иначе CRC са по-бързи и точни в сравнение с другите онлайн магазини, който аз съм ползвал (щатски, английски и немски). Проблеми с тях не съм имал.

[Анелия]

Вчера видях колелото, много готино и лекичко. Всичко е добре, когато свършва добре
Днес няма ли да го разтъпчете пак

[Bolverk]

А то те само да се обадят като разтъпкват

[OL_stream]

Да минат смотаните изпити и ще има повече време може ви за колоездене. Мерси на всички и поздрави!
Веско

[Анелия]

Да не пускам отделна тема за нашия проблем, но вече взе сериозно да ни писва
Ето предисторията

Само при нас ли има проблеми с този сайт? Шуменската агитка направи общо три поръчки от CRC, а двете имат проблем. От втората липсваха наколенки, а бяха взели парите за тях. След е-mail оправиха нещата и пратиха наколенките допълнително. Сега с третата поръчка липсват 3 (!!) неща, и то не са дреболии: 2 каски и един чифт обувки, за които пак са charge-нали картата. Пак пратихме email, вероятно ще оправят нещата, но е неприятно това

Развитието на нещата: изпратиха пратка с пропуснатите неща НО! Обувките са съвсем друг модел и вместо 39 номер, са 44 номер. Вместо каска фул фейс са пратили часовникарска каска, от тези издължените. А едната каска съвсем липсва Т.е. това въобще не са нашите неща.
Определено ирландците имат проблем с поръчките и няма как нашите пощи да са гепили фул-фейсовете и да са натъпкали часовникарската каска
Това ми е последната поръчка от там

[hitar_potar]

мисля, че ако им изпратите сгрешените артикули, те са задължени да поемат всички разноски по цялата тупурдия. аз когато съм поръчвал, винаги всичко е идвало перфектно опаковано и нищо не е липсвало или объркано. същата работа е и с бая мои приятели.

[Daniel Panev]

...

Хора са - стават грешки. Аз пазарувам доста от on-line магазини и на мен се случват подобни неща. Обикновено един учтив email с крато и ясно описание на проблема придружен със сканиран packaging list на пратката (ако на него ясно се вижда, че в пакета не е имало това, което си очаквала) + номера на твоята поръчка отключва един бърз процес с предложение да им върнеш пратката за тяхна сметка + изпращане на правилната с най-бързата възможна доставка - отново за тяхна сметка.
Иначе, имах един приятел, лека му пръст, който беше DBA в DHL и той ми е разказвал за случай, в който "загубили" един кораб - цъфва в Ротердам един кораб(!?!?) с пратки, а информация за него (и пратките в него) в системата - nicht Та така - само спокойстие и усмивка - не сме за един ден...

[Анелия]

Разбира се, че сме хора и че всеки греши. Притеснително беше, когато не ни пратиха нещата първия път. Системата е "Човекът взели парите и каза ще видим". Учтив e-mail и т.н. благоприятна развръзка, реагираха бързо и изпратиха липсващия артикул. Учудихме се, когато това се случва втори път. Искаха да им пратим фактура по мейла, сякаш те си нямат копияе на фактурата и не могат по номер на поръчката да си намерят нещата И това се преглъща, пращаме снимана с фотоапарат фактура като прикачен файл. Това обаче се вижда твърде сложно за господата от продажбите и искат сканирана фактура, за да можели да си я изпринтират. Търсим скенер из града, защото моят дом не е офис и нямам такъв. Изчакваме още седмица докато пристигнат нещата. И изведнъж откриваме, че отново не са нашите.
Според мен 3 гафа от 4 пъти си е твърде много и мнението ми за бъдещо пазаруване си остава същото.

[jivkonik]

http://www.chainreactioncycles.com/ - за един и същ магазин ли говорим?
56 пратки от тях за 3 години - нито един подобен проблем?!

[Анелия]

Абсолютно за един и същ магазин говорим Не знам дали ние сме някакви каръци или за доставките за Шумен и за София отговарят различни служители, като "нашия" си порка ирландска ракия на работното място Друго обяснение наистина нямам.
Иначе си е смях като си представим испанеца, чиято пратка получихме последно, как ще кара шосе с фулфейс и вместо неговите чепици с парчета 44 номер, е видял 39 номер за BMX.

[bikerider]

Относно разменени (а не объркани пратки) - освен CRC по веригата има и още един заподозрян... както си написала в заглавието. Не бързай да виниш CRC... моите впечатления съвпадат с тези на jivkonik.

Edit: сетих се още нещо - откъде знаеш, че пратката е била за испанец? Ако проблема беше в CRC би трябвало да не го знаеш... или бъркам?

[Анелия]

Името и адресът на испанеца бяха вътре на фактурата, а адресът на кутията си е нашият в Шумен.
Освен това заглавието не е писано от мен, а от друг човек по повод друг проблем. Аз само използвам темата, за да не се нахвърлят 4 модератора "Вече има тема за чейна, използвай някоя от тях".
Ако още веднъж някой се опита да ме изкара малоумна, ще черпи много бири

[hitar_potter]

Пробвайте да се свържете с испанеца и да уредите нещата през CRC да размените пратките?

[Daniel Panev]

Пробвайте да се свържете с испанеца и да уредите нещата през CRC да размените пратките?

Какво има да се свързват с испанеца? Те с него работа нямат - CRC/UPS имат!

[bikerider]

Ако още веднъж някой се опита да ме изкара малоумна, ще черпи много бири

Айде сега... никой не те изкарва малоумна. Ако бях на твое място CRC щяха да получат доста лош мейл... обикновено реагират бързо след такова нещо. Което ми се е случвало точно веднъж за около 15 пратки досега

[Анелия]

Най-накрая, след повече от ДВА МЕСЕЦА, много e-mailи, няколко телефонни обаждания, получихме заветните неща...почти. Едната каска беше свършила и възстановиха сумата, както и само 10 лири от дадените от нас 50 лв за връщане на тяхната грешна пратка. За извинение имаше подарък ваучер за пазаруване на скромна сума, която дори едва покрива разликата в транспортните разходи 50лв.-10паунда.
Обувките са много хубави, PowerSlide вече се похвали, а каската ще бъде тествана днес на Св. Влас.
Всичко е добре, когато свършва добре, но не знам дали някога ще пазарувам от CRC, въпреки добрите им оферти и най-вече страхотното разнообразие на стоки.

[KiD_WiTh_GuN]

Оффф стига ,че и аз съм от Шумен а ми предстои голямо пазаруване от там дано да нямам много проблеми

[TeDo_BaPHa]

И във Варна имахме проблеми с последната доставка. Имаше липси.